よくあるご質問(FAQ)

シードコムス本店のよくあるご質問(FAQ)のページです。お客さまから寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しています。

【2022年】新規会員登録キャンペーンについて

3,000円分がもらえる新規会員登録キャンペーンの終了日は未定となります。

※終了の日程が決まり次第、告知させていただきます。

新規会員登録キャンペーンで獲得したポイントやクーポンは、キャンペーンが終了してもご利用いただけます。

・ポイントは発行から6ヶ月が期限となります。(ポイントはクーポンとの併用ができません)
・LINE友だち登録でもらえるクーポンには期限はありません。

ポイントの確認はマイページから行うことができます。基本的にはすぐにポイント反映されますが、
アクセスが集中している場合、反映にお時間を要しているかもしれません。

恐れ入りますがお待ち頂けますと幸いでございます。

<解決方法の提案としまして>
・マイページを更新する
・一度ログアウトして、ログインしなおす

セール品、一部商品にはご利用できません。

▼クーポン対象外商品
・NMN
・雑穀米
・エクオール
・エクオールフェムケア
・インナープロテイン
・メンズプロテイン
・ぎゅっとシークヮーサー(近日発売)

クーポンが使える対象商品はコチラ

1世帯1回限りの特典とさせていただいております。

※複数のアカウントにてご登録された場合、すべてのお買い物を取り消し(キャンセル)させていただきます。
※ご注文者様が異なっても、お届け先が同じ場所等の場合はキャンセルさせて場合がございますのでご了承願います。
※ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

セール品、一部商品にはご利用できません。

▼クーポン対象外商品
・NMN
・25穀雑穀米
・エクオール
・エクオールフェムケア
・インナープロテイン
・メンズプロテイン
・ぎゅっとシークヮーサー

クーポンが使える対象商品はコチラ

シードコムスについて

Webからのご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問合わせ、お電話でのお問合わせは下記営業時間内となります。

【営業時間】
10:30~13:00
13:00~15:00
15:30~17:30
※土・日・祝日除く

お問い合わせフォームはコチラ

商品について

シードコムスは、引き算(コストカット)で低価格に努めています。

1. パッケージにコストの高い瓶などを使用せずにコストを抑えています。
2. 家賃が発生する実店舗を持たず、インターネットのみで販売しています。
3. 広告費がかさむテレビCMや雑誌広告を使用せずコストを削減しています。
4. 製造から販売まで自社で行っているため、仲介手数料が掛かりません。
5. エコ配送で輸送コストの負担を抑えています。

シードコムスのサプリメントは、全て国内のGMP(Good Manufacturing Practice の略で「適正製造規範」といいます)
認定工場製造しておりますので、ご安心してお召し上がりください。

シードコムスのモットー「高品質で低価格」を実現するために、素材探しは決して妥協せず、信頼のおける国内製造メーカーで作り上げたもののみ、自信をもってご案内しています。

健康維持などを目的にお飲みいただくサプリメントは、改善した習慣を続けていくことに意味があるので、長く継続することが大切です。
まずは3ヶ月間、続けていただくことをおすすめしています。

サプリメントは、「食品」の為、効果効能のご案内が出来ない事となっております。予めご了承ください。

たっぷりの水、またはぬるま湯でお召し上がりください。
同じ水分だからとお茶やコーヒー、ジュース等でお召し上がりになると、カフェインやタンニン等が成分に吸着し、吸収の妨げになる他、糖分が水分を奪うため詰まりなどの原因になる可能性があります。

商品ページに成分の含有量を記載しておりますのでご確認ください。

商品パッケージ(背面)のQRコードをスマートフォンで読み取ることで、成分の含有量やアレルギー表示等を確認することができます。

フリマアプリやネットオークションで、公式に出品はしていません。

株式会社エフ琉球(シードコムス)が運営するネットショップは以下へ出店しています。

・本店
・楽天市場
・Yahoo!ショッピング
・PayPayモール
・Amazon
・au Payマーケット
・Qoo10
・ヤマダモール
・dショッピング

ご注文・お支払いについて

シードコムス本店では下記のご決済方法をご用意しております。

・クレジットカード決済(VISA、JCB、Mastercard、American Express)
・銀行振込
・携帯キャリア決済(docomo、au、Softbank)
・Amazon Pay
・PayPay
・LINE Pay
・メルペイ
・Apple Pay
・Google Pay

マイページより「注文履歴」をご確認ください。

注文完了後に注文内容を変更することはできません。

注文のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

注文のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確定後のキャンセルは、システムの関係上お客様自身でのキャンセル操作はできません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認させていただきますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードのご利用は、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。

シードコムス本店では、定期購入の販売はしておりません。

配送・送料について

すべての商品をネコポス(ヤマト運輸)にてお届けしております。

ネコポス(ヤマト運輸)をご利用で全国送料無料となります。
ポストへ投函する簡易的な配送方法となりまして、荷受け人様がご不在でもお届けが可能となります。

※代金引換や日時指定のお届けは出来ません。

ネコポス(ヤマト運輸)は、ポスト投函のため、配達の日時指定はできません。

ネコポス(ヤマト運輸)は、通常ですと3~4日でお届けできますが、運送業者の繁忙期や大型連休など運送が混み合うと若干遅れる場合もございます。

1件のご注文を複数の配送先に分けて発送することはできません。
複数の配送先に送られる場合は、配送先ごとにご注文手続きをお願いします。

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。
海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。

商品の返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損、又、ご注文と異なる場合は商品到着日より7日以内にご連絡ください。
商品到着日より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。

なお、お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受付けておりませんのでご了承ください。

返品・交換の送料、手数料は初期不良以外、お客様のご負担になります。

領収書・納品書について

エコ活動推進のためペーパーレス化を実施するべく、納品書は同梱しておりません。
納品書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

商品発送から1日後にポイントが付与されます。

ポイントは発行から6ヶ月が期限となります
※保有ポイント及び保有ポイントの有効期限は、マイページで確認できます。

100円で1ポイントが付与されます。
100円未満のご利用にはポイントは付与されません。

※ポイントバックキャンペーンなどの場合は変動する場合があります。

「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
お支払いにも1ポイント単位からご使用いただけます。

ポイントとクーポンの併用は出来ません。
お客様には、「ポイントご利用」か「クーポンご利用」のどちらかをお選び頂く形になります。

当店のキャンセル処理と同時に、お客様にポイントが返還されます。

第三者への譲渡や相続、また別アカウントへの移行は致しかねますのでご了承ください。

ポイントは全て無効となります。
退会後、再度会員登録をしてもポイントの復活はできかねますのでご了承ください。

※ポイントの現金への換金はできませんのでご了承ください。

1. メールアドレス・パスワードを入力し、ログインします。
2. 商品を選択してカートに追加し、「ショッピングカート」に移動します。
3. 利用ポイント数を入力し、「ポイントを使う」をクリックします。

※3以降は通常通りに注文のお手続きを進めてください。

【考えらえる原因と対処方法】

・クーポンが適用されている
⇒クーポンとポイントは併用ができません。
 適用されているクーポンを削除するとポイントをご利用できます。

・自動で値引になる商品を注文
⇒自動クーポンが適用される為、ポイントのご利用ができません。

・ポイントを入力し、一度購入手続きに進んだ後ブラウザバックやページ更新をした
⇒ブラウザバックなどをするとしばらくポイント入力ができなくなってしまいます。

その他、下記の対処方法をお試しください。
------------------------------------------
・別のブラウザを使う。
・スマホの場合はPCから注文する。
・ブラウザのプライベートモード(シークレットモード)から注文する。
・1時間以上時間を置いて再度注文する。
・ブラウザのcookieを削除する(ログインが解除されるので再度ログインする必要があります。)
------------------------------------------

【ポイントが使用できない商品】

下記の商品はポイントの使用ができません。
予めご了承ください。

・NMN
・25穀雑穀米
・エクオール
・エクオールフェムケア
・インナープロテイン
・メンズプロテイン
・ぎゅっとシークヮーサー

 

クーポンについて

ご注文画面にて、お手持ちのクーポンコードをご入力いただくことで割引が適用されます。

1. ご希望の商品をカートに追加し、「カートを見る」のボタンをクリック。
2. 次の画面で「ご購入手続きへ」のボタンをクリック。
3. 次の画面でクーポンコードを入力できます。

スマートフォンの場合
「注文内容の表示・クーポン入力」をクリックし、クーポンコードを入力して「→」をクリック。

PCの場合
クーポンコードの欄にお持ちのクーポンコードを入力し、「適用する」をクリック。

※クーポンコードのご利用条件を満たさない場合は、ご利用いただくことができません。

クーポンのご利用条件によって異なります。

・クーポンの利用回数制限が無い場合
クーポンの再利用は可能です。

・お一人様1回限りのクーポンの場合
キャンセル後の再注文に、同じクーポンは再利用できません。

メールマガジンについて

シードコムス本店をご利用いただいているお客様に、無料でメールマガジンを配信しています。
お得なセール・キャンペーン情報、新商品のお知らせ、さらにメルマガ会員限定セールなど、いち早く最新情報をお知らせします。

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2. 入力したメールアドレスにメールが届くので、メールに記載された「登録する」をクリックすると完了です。

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※メールマガジン配信は登録してから1~7日以内に届きます。

メールが届かない場合、次のようなことが考えられますので、ご確認ください。

・登録されたメールアドレスが間違っている

・受信拒否している
ご使用のメールサービスの機能で、迷惑メール設定、ドメイン指定受信などの設定をしていないかご確認ください。
「@seedcoms.jp」を受信できるように設定してください。

登録・会員情報変更・退会について

当店では、会員登録なしでもご注文いただくことが可能です。

会員登録をしていただきますと、お買い物の際にポイントが貯まる他、
次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物をお楽しみいただけたり、
過去のご注文履歴がご確認いただけます。

マイページへの不正なログイン・注文を防ぐ為に、「ReCAPTCHA」という画像認証システムを採用しております。
「私はロボットではありません」のメッセージの左にあるボックスをチェックし、画面の指示に従って認証を完了させてください。

※当機能はGoogle社が提供しているセキュリティシステムのため、不正アクセスの判定ロジックなどの情報は公開されておりません。

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