よくあるご質問(FAQ)

シードコムス本店のよくあるご質問(FAQ)のページです。お客さまから寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しています。

シードコムスについて

Webからのご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問合わせ、お電話でのお問合わせは下記営業時間内となります。

【営業時間】
10:30~13:00
13:00~15:00
15:30~17:30
※土・日・祝日除く

お問い合わせフォームはコチラ

商品について

シードコムスは、引き算(コストカット)で低価格に努めています。

1. パッケージにコストの高い瓶などを使用せずにコストを抑えています。
2. 家賃が発生する実店舗を持たず、インターネットのみで販売しています。
3. 広告費がかさむテレビCMや雑誌広告を使用せずコストを削減しています。
4. 製造から販売まで自社で行っているため、仲介手数料が掛かりません。
5. エコ配送で輸送コストの負担を抑えています。

シードコムスのサプリメントは、全て国内のGMP(Good Manufacturing Practice の略で「適正製造規範」といいます)
認定工場製造しておりますので、ご安心してお召し上がりください。

シードコムスのモットー「高品質で低価格」を実現するために、素材探しは決して妥協せず、信頼のおける国内製造メーカーで作り上げたもののみ、自信をもってご案内しています。

健康維持などを目的にお飲みいただくサプリメントは、改善した習慣を続けていくことに意味があるので、長く継続することが大切です。
まずは3ヶ月間、続けていただくことをおすすめしています。

サプリメントは、「食品」の為、効果効能のご案内が出来ない事となっております。予めご了承ください。

たっぷりの水、またはぬるま湯でお召し上がりください。
同じ水分だからとお茶やコーヒー、ジュース等でお召し上がりになると、カフェインやタンニン等が成分に吸着し、吸収の妨げになる他、糖分が水分を奪うため詰まりなどの原因になる可能性があります。

商品ページに成分の含有量を記載しておりますのでご確認ください。

商品パッケージ(背面)のQRコードをスマートフォンで読み取ることで、成分の含有量やアレルギー表示等を確認することができます。

2023年11月17日に シードコムス公式メルカリショップを開設しました。
https://mercari-shops.com/shops/FYwjCVDU4qAg7mzVHQVhXZ

その他のフリマアプリネットオークションで、公式に出品はしていません。

株式会社エフ琉球(シードコムス)が運営するネットショップは以下へ出店しています。

・本店
・楽天市場
・Yahoo!ショッピング
・PayPayモール
・Amazon
・au Payマーケット
・Qoo10
・ヤマダモール
・dショッピング
・MySmartStore
・ANAモール
・メルカリ
・カウシェ(シェア買いアプリ)

シードコムスのサプリメントのパッケージは、「約1ヶ月分」と「約3ヶ月分」のパッケージの2種類がございます。
約1ヶ月分の商品を3個以上ご購入いただいた場合、
3ヶ月分ごとに1袋におまとめして配送しております。※商品ページにも記載しております。

例)約1ヶ月分の商品を4個ご注文の場合 ⇒ 約3ヶ月分のパッケージ1袋+約1ヶ月分のパッケージ1袋が届きます。

お手元の商品の内容量(粒数)(●ヶ月分)をご確認ください。

ご確認後、商品数が足りない場合はお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご家族様がご注文されていないかご確認ください。

ヤマダ電機店舗にて商品を購入いただいた際に、ヤマダ電機のアプリで「ポイントバックゲーム」に参加され、
かつ弊社の商品に当選された場合は無償で当選商品をお送りさせていただいております。

ご心配の場合はお問い合わせフォームから「氏名」と「電話番号」をお知らせください。

ご注文・お支払いについて

シードコムス本店では下記のご決済方法をご用意しております。

・クレジットカード決済(VISA、JCB、Mastercard、American Express)
・銀行振込
・携帯キャリア決済(docomo、au、Softbank)
・Amazon Pay
・PayPay
・LINE Pay
・メルペイ
・Apple Pay
・Google Pay

マイページより「注文履歴」をご確認ください。

注文完了後に注文内容を変更することはできません。

注文のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

注文のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確定後のキャンセルは、システムの関係上お客様自身でのキャンセル操作はできません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認させていただきますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードのご利用は、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。

ご注文者様と違う名義の場合キャンセルする事がございます。

シードコムス本店では、定期購入の販売はしておりません。

シードコムス本店では、定期販売はしておりません。

現在定期販売はamazonとお電話注文でのみ行っております。

amazonの定期便を止めたい → amazonにお問合せされるか、ご自身のamazon設定にて手続きされて頂けます様お願い致します。

▼amazonヘルプ&カスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQBVD8QMLXXV5GLV

▼お電話で定期コースをご注文された方はこちらをご確認ください。
https://seedcoms.services/faq/

配送・送料について

すべての商品をネコポス(ヤマト運輸)にてお届けしております。

ネコポス(ヤマト運輸)をご利用で全国送料無料となります。
ポストへ投函する簡易的な配送方法となりまして、荷受け人様がご不在でもお届けが可能となります。

※代金引換や日時指定のお届けは出来ません。

ネコポス(ヤマト運輸)は、ポスト投函のため、配達の日時指定はできません。

ネコポス(ヤマト運輸)は、通常ですと3~4日でお届けできますが、運送業者の繁忙期や大型連休など運送が混み合うと若干遅れる場合もございます。

1件のご注文を複数の配送先に分けて発送することはできません。
複数の配送先に送られる場合は、配送先ごとにご注文手続きをお願いします。

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。
海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。

商品の返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損、又、ご注文と異なる場合は商品到着日より7日以内にご連絡ください。
商品到着日より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。

なお、お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受付けておりませんのでご了承ください。

返品・交換の送料、手数料は初期不良以外、お客様のご負担になります。

領収書・納品書について

エコ活動推進のためペーパーレス化を実施するべく、納品書は同梱しておりません。
納品書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

商品発送から1日後にポイントが付与されます。

【重要】Amazon Payをご利用される場合はポイントのご利用が出来ません。

ポイントのご利用方法の一例を記載しております。

≫ポイントご利用方法手順例

【考えらえる原因と対処方法】

・クーポンが適用されている
⇒クーポンとポイントは併用ができません。
 適用されているクーポンを削除するとポイントをご利用できます。

・自動で値引になる商品を注文
⇒自動クーポンが適用される為、ポイントのご利用ができません。

・ポイントを入力し、一度購入手続きに進んだ後ブラウザバックやページ更新をした
⇒ブラウザバックなどをするとしばらくポイント入力ができなくなってしまいます。

その他、下記の対処方法をお試しください。
------------------------------------------
・別のブラウザを使う。
・スマホの場合はPCから注文する。
・ブラウザのプライベートモード(シークレットモード)から注文する。
・1時間以上時間を置いて再度注文する。
・ブラウザのcookieを削除する(ログインが解除されるので再度ログインする必要があります。)
------------------------------------------

1. メールアドレス・パスワードを入力し、ログインします。
2. 商品を選択してカートに追加し、「ショッピングカート」に移動します。
3. 利用ポイント数を入力し、「ポイントを使う」をクリックします。

※3以降は通常通りに注文のお手続きを進めてください。

▼こちらにポイントご利用の手順例を記載しております。

https://seedcoms.net/blogs/news/pointex

ポイントとクーポンの併用は出来ません。
お客様には、「ポイントご利用」か「クーポンご利用」のどちらかをお選び頂く形になります。

ポイントは発行から12ヶ月が期限となります
※保有ポイント及び保有ポイントの有効期限は、マイページで確認できます。

100円で1ポイントが付与されます。
100円未満のご利用にはポイントは付与されません。

※ポイントバックキャンペーンなどの場合は変動する場合があります。

「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
お支払いにも1ポイント単位からご使用いただけます。

当店のキャンセル処理と同時に、お客様にポイントが返還されます。

第三者への譲渡や相続、また別アカウントへの移行は致しかねますのでご了承ください。

ポイントは全て無効となります。
退会後、再度会員登録をしてもポイントの復活はできかねますのでご了承ください。

※ポイントの現金への換金はできませんのでご了承ください。

クーポンについて

クーポンによってご利用条件が異なります。
各クーポンのご利用条件をご確認ください。

▼クーポンご利用の手順例を記載しました。

https://seedcoms.net/blogs/news/cpmex

 

【対象商品による制限】
・クーポンによって対象となる商品が異なります。
・内容量によって制限がある場合があります。
 例:「約3ヶ月分」が対象の場合 ⇒ プルダウンの「約1ヶ月」「約5ヶ月~12ヶ月」は対象外となります。


【使用回数による制限】
・クーポンは1回のご注文で5種類まで使用可能です。
6種類を超える場合、6種類目が適用されないので、お手数ですが注文を分けてご利用ください。

・お一人様1回限りの条件の場合は、キャンセル後も使用できなくなります。

【期間切れ】
・クーポンの利用期限をご確認ください。

ご注文画面にて、お手持ちのクーポンコードをご入力いただくことで割引が適用されます。

  1. ご希望の商品をカートに追加し、「カートを見る」のボタンをクリック。
    2. 次の画面で「ご購入手続きへ」のボタンをクリック。
    3. 次の画面でクーポンコードを入力できます。

    ▼クーポンご利用の手順例

    https://seedcoms.net/blogs/news/cpmex

 

スマートフォンの場合
「注文内容の表示・クーポン入力」をクリックし、クーポンコードを入力して「→」をクリック。

PCの場合
クーポンコードの欄にお持ちのクーポンコードを入力し、「適用する」をクリック。

※クーポンコードのご利用条件を満たさない場合は、ご利用いただくことができません。

クーポンのご利用条件によって異なります。

・クーポンの利用回数制限が無い場合
クーポンの再利用は可能です。

・お一人様1回限りのクーポンの場合
キャンセル後の再注文に、同じクーポンは再利用できません。

メールマガジンについて

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※メールマガジン配信は登録してから1~7日以内に届きます。

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・登録されたメールアドレスが間違っている

・受信拒否している
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「@seedcoms.jp」を受信できるように設定してください。

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